Trocas e Devoluções – Maya Store
A Maya Store trabalha com cuidado em cada pedido para garantir sua satisfação. No entanto, se você precisar realizar uma troca ou devolução, estamos aqui para te ajudar.
Prazo para solicitar
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias úteis após o recebimento do seu pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Condições para troca ou devolução
Para que possamos aceitar o seu pedido, o produto precisa estar:
• Sem sinais de uso
• Com etiqueta original afixada
• Em perfeitas condições
• Dentro da embalagem original (se possível)
Produtos que não atenderem a essas condições poderão ser devolvidos ao remetente sem aviso prévio.
Estorno de valores
Em caso de devolução, o valor pago será estornado conforme a forma de pagamento utilizada na compra. Não oferecemos vale-compras no momento.
Quem paga o frete?
• Em caso de devolução (arrependimento da compra): o frete de envio é de responsabilidade do cliente.
• Em caso de troca por outro tamanho, cor ou produto: o frete também é por conta do cliente.
A loja não se responsabiliza por endereços informados incorretamente.
Como solicitar a troca ou devolução
Envie um e-mail para [email protected] com o assunto “Troca ou Devolução + número do pedido”, informando:
• Nome completo
• CPF
• Motivo da troca ou devolução
• Fotos do produto (se necessário)
Nosso atendimento responderá em até 2 dias úteis com as instruções para o envio.
